よくあるご質問
書籍の購入に関するお客さまからよくあるご質問をまとめました
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1. 会員登録
『ご利用ガイド』2.会員登録について -①会員登録方法 をご参照ください。
なお、漢字検定のお申し込み時にご利用いただく会員アカウント（ijukenIDおよびパスワード）とは異なります。公式オンラインストアへの会員登録が別途必要です。
機種依存文字とは、利用するパソコンの種類や環境（OS）に依存し、異なる環境では文字化けや誤作動が起こる可能性がある文字を指します。
商品発送時の宛先ラベルが正しく印字されないなどのトラブルを防ぐため、会員登録にあたっては、代替の漢字または仮名でご登録くださいますようお願いします。
一度ご登録になったメールアドレスにて新たに会員登録をすることはできません。複数のアカウントをご利用になられる場合は、それぞれ異なるメールアドレスをご登録ください。
以前にご登録になったアカウントのパスワードがご不明の場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定してください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定してください。
▼生年月日の変更
お問い合わせフォームにご連絡ください。
ご連絡をいただきましたら漢検協会よりお電話を差し上げますので、ご希望の時間帯がおありの方はお問い合わせフォームにご入力ください。
▼氏名・メールアドレスの変更
マイページの「会員情報の編集」にて変更できます。
メルマガは以下の２種類をご用意しています。
①公式オンラインストアからのお知らせ （store@kanken.or.jp）
カートに商品が残っている場合などに個別にお知らせします。
②漢字検定や漢字学習情報「ぎゅぎゅっとメルマガ」 （inquiry@ic.kanken.or.jp）
漢字検定や漢字学習に関する情報、公式オンラインストアでお使いいただけるクーポンなどを一斉に配信します。
『ご利用ガイド』2.会員登録について -②退会方法 をご参照ください。
2. マイページ・ご注文について
メールアドレスとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
パスワードがご不明の場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定してください。
なお、漢字検定のお申し込み時にご利用いただく会員アカウント（ijukenIDおよびパスワード）とは異なります。公式オンラインストアへの会員登録が別途必要です。
『ご利用ガイド』3.商品のご購入・お支払いについて -④お支払方法 をご参照ください。
「Googleウォレット」アプリをインストールしていないデバイスで公式オンラインストアをご利用の場合、Google payを選択してもGoogle payの入力画面が表示されません。ご購入手続きの前に「Googleウォレット」アプリをインストールしてください。
※「Googleウォレット」アプリはandroid専用アプリです。
『ご利用ガイド』3.商品のご購入・お支払いについて -⑤クーポンの利用方法 をご参照ください。
『ご利用ガイド』3.商品のご購入・お支払いについて -⑦納品書・領収書の発行 をご参照ください。
ご注文完了後の変更や取り消し・返金はどのようなご事情であっても一切できません。
※会計画面にて「今すぐ支払う」ボタンをクリックされた時点で、ご注文が完了します。
『ご利用ガイド』3.商品のご購入・お支払いについて -⑥ご注文履歴の確認方法 をご参照ください。
3. 電子書籍について
電子書籍ビューアアプリ「漢検ブックス」で閲覧できます。
詳しくは、『アプリユーザーマニュアル』をご参照ください。
なお、公式オンラインストア以外で購入した電子書籍を漢検ブックスで閲覧することはできません。
＜アプリユーザーマニュアル＞
Windows版マニュアル
Mac版マニュアル
はい。紙の書籍と一部の仕様に異なる部分がありますが、掲載問題は同じです。
同じ電子書籍を複数種同時にご購入いただいても、1点しか配信することができません。
２点目以降は個別に配信の手配をいたしますので、お手数ですが漢検協会までご連絡ください。
なお、ご購入後の返金対応はいたしかねます。ご了承ください。
いいえ。どちらも漢検の過去問題ですが、検定年度・種類が異なります。
また購入方法や印刷方法も異なります。
・オンラインストアで「過去問プリント」を購入する場合はこちら
・「漢検過去問 コンビニ版」の購入方法はこちら
4. 電子書籍ビューアアプリ「漢検ブックス」について
『アプリユーザーマニュアル』をご参照ください。
Windows版マニュアル
Mac版マニュアル
iOS版マニュアル
android版マニュアル
漢検協会公式オンラインストアで購入した書籍は「漢検ブックス」以外で閲覧できません。ご了承ください。
こちらをご参照ください。
ご購入いただいた電子書籍は最大3台のデバイスで閲覧（共有）できます。
5.商品の印刷について
現在販売している商品のうち、印刷ができるのは「印刷可」または「一部印刷可」アイコンがある商品のみです。
その他の電子書籍は印刷できません。ご了承ください。
※「漢検ブックス」の印刷ボタンがグレー、または表示されていない場合は印刷のできない商品です。
ご自宅のプリンターで印刷する方法と、セブン-イレブン店舗のマルチコピー機でネットプリントを行う方法がございます。
ネットプリントの場合、各店舗にて別途プリント料金（1ページ20円～）が必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。
いいえ。含まれません。ネットプリントにあたっては、別途セブン-イレブン店舗のマルチコピー機で都度プリント料金（1ページ20円～）のお支払いが必要です。
いいえ。セブン-イレブン店舗のマルチコピー機でのネットプリントにのみ対応しております。
ネットプリントの方法、およびネットプリントのメンテナンス期間外であることをお確かめのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
該当商品を再度タップして「ネットプリント」ボタンを押していただくと、予約番号およびQRコードが再表示されます。
また、予約番号発番時にご入力いただいたメールアドレスにも、予約番号およびQRコードを記載した通知が届きます。
※予約番号の有効期限は発行から7日です。期限を過ぎた場合でも、再度ご予約が可能です。
セブン-イレブン店舗のマルチコピー機上で、サイズやカラーの変更が可能です。
また、「プリントページ範囲指定」や「部数」も追加で設定することができます。
詳細はこちらをご確認ください。
恐れ入りますが、セブン-イレブン店舗の従業員様から「店舗向けネットプリント専用窓口」へご連絡いただくようご依頼ください。
恐れ入りますが、セブン-イレブン店舗の従業員様から「店舗向けネットプリント専用窓口」へご連絡いただくようご依頼ください。
6.論理的文章力トレーニング(論トレ）セットについて
はい。複数のデバイスを利用した受講が可能です。
ただし、スマートフォンなど小さなモニターを用いた受講はお勧めしません。論トレLearning/Assesmentは図表や画像と文章が併記されるなど画面上の情報量が多く、論述問題では600～750字程の文章を入力していただくことになるため、大きなモニターとキーボードを利用するパソコンでの受講を強くお勧めします。
はい。ログイン後の画面に受講期間が表示されます。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、次のページでログインIDとメールアドレスを入力のうえ、「再設定メールを送信する」をクリックしてください。
その後、「パスワード再設定のお知らせ」という件名のメールが届きますので、メールに記載のURLからパスワードの再設定を行ってください。
※論トレLearningと論トレAssessmentのパスワードは同期していないため、それぞれのログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きをしてください。
メール受信後7日以内にログインいただけなかった場合、メールに記載されているURLが無効になります。お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
なお、その場合でも受講期間は変更・延長できません。ご了承ください
初回ログインが完了していれば、受講期間内のご都合の良いタイミングで受講を開始していただけます。
なお、受講期間のご変更はできません。ご了承ください。
受講期間終了後はログインして閲覧することができなくなります。
論トレLearningの設問や解説をお手元に残すことはできません。ご了承ください。
受講開始日ならびに終了日は一切変更できません。
受講時間を確保できるタイミングでご購入ください。
ご購入後のキャンセル、返金は一切できません。
ご了承ください。
■受講期間中の方
お問い合わせよりご連絡ください。
■受講期間が終了した方
受講期間終了後は「修了証書」をダウンロードできません。
ご了承ください。
■受講期間終了日から2週間以内の方
採点結果がダウンロードできるのはAssessment受講期間終了日の2週間後から4週間後の2週間のみです。今しばらくお待ちください。
■受講期間終了日から2週間～4週間以内の方
お問い合わせよりご連絡ください。
■受講期間の終了日から4週間以上経過した方
受講期間終了から4週間が経過すると、「採点結果」の閲覧・ダウンロードはできなくなります。ご了承ください。
「修了証書」ならびに「採点結果」の再発行は承っておりません。
ご了承ください。
7.紙の書籍について
いいえ。2026年1月末現在、公式オンラインストアでご購入いただける紙の書籍は1級・準1級の問題集の一部のみです。その他の紙の書籍は公式オンラインストアで取り扱っておりません。
公式オンラインストアで紙の書籍をお選びいただきますと、Amazonのサイトに移動します。恐れ入りますが、AmazonなどのECサイトまたは書店にてお買い求めください。
いいえ、海外への発送は承っておりません。
また、配送先にホテルや空港のような一時的な滞在場所をご指定の場合はご注文をお断りさせていただきます。ご了承ください。
詳細は利用規約をご覧ください。
はい、注文1回にあたり全国一律300円の送料を頂戴します。
同日であっても別注文の場合は、注文ごとに送料が発生します。
なお、注文1回あたりの購入金額が3,000円以上の場合は送料無料です。
その他、紙の書籍のご購入に関する詳細は「紙の書籍の購入方法 ＜ご利用ガイド 抜粋＞」をご覧ください。
いいえ、配送日時の指定はできません。
ご注文いただいた商品は、注文後1週間を目安に発送しております。
その他、紙の書籍のご購入に関する詳細は「紙の書籍の購入方法 ＜ご利用ガイド 抜粋＞」をご覧ください。
いいえ、宅配BOXやコンビニエンスストアでの受け取りを指定することはできません。ご了承ください。
発送準備が次第、「発送通知メール」にて送り状番号（追跡情報）をお知らせいたしますので、配達予定日や配送方法をご確認ください。
公式オンラインストアのマイページでもご確認いただけます。
※複数商品を同時にご購入になった場合、お送りする荷物が複数小口に分かれる場合があります。その場合は１つの送り状番号（追跡情報）のみお知らせいたします。
詳細は「紙の書籍の購入方法 ＜ご利用ガイド 抜粋＞」をご覧ください。
8.その他のご質問
漢検協会にお問い合わせください。